Retur / Garantie
1. Produsele achizitionate pe site-ul www.fish24.ro se pot returna conform O.U.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca se constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, sau dupa caz, fara invocarea unui motiv anume. SC Ceres SRL accepta returnarea produselor achizitionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu urmatoarele conditii:
Persoanele fizice sau juridice ce au comenzi efectuate la distanta (comanda online/telefonica):
- Pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, trebuie sa completati formularul de retur din contul de client sau sa trimiteti un e-mail la adresa contact@fish24.ro sau din formularul de contact in care sa specificati: numele si prenumele din comanda, numarul comenzii, produsele de returnat si motivul returnarii produselor (daca se doreste), in termen maxim de 14 zile calendaristice de la data receptionarii ultimului produs din comanda. Nu se accepta notificarile verbale (telefonice sau la sediul magazinului);
- Cumparatorul este obligat sa returneze produsele prin curier sau personal la Adresa: Sighisoara, Str Trandafirilor 1-3, 545400, in cel mai scurt timp, dar nu in mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitarii dreptului de retragere din contract;
- Costurile de transport ale returnarii produselor sunt suportate exclusiv de catre Cumparator;
- Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit);
-Va rugam ca la returnare sa ambalati corespunzator produsul (intr-un ambalaj extern) astfel incat pe ambalajul original sa nu se lipeasca de catre curier sau de alt cineva etichete si sa nu se faca inscriptionari.
- Nu se pot returna software-uri sau produse ce contin licente ce au fost instalate astfel ca revanzarea lor sa nu mai fie posibila;
- Nu pot fi returnate produse sensibile igienic ce nu pot fi folosite de mai multi utilizatori;
- Nu pot fi returnate produse care au fost confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
-cardurile cadou nu pot fi returnate;
- In cazul in care comanda ta a fost insotita de produse cadou, este necesara si returnarea acestora, in caz contrar se va retine o suma echivalenta cu pretul de pe site-ul Fish24.ro al produselor primite cadou;
- In cazul in care s-au achizitionat mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur. Restul cantitatii trebuie sa fie sigilata;
- Pentru produsele ce prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi socuri sau alte semne de uzura a echipamentului, Fish24.ro isi rezerva dreptul de a retine o suma de bani echivalenta valoric cu daunele suferite de produs;
- In cazul observarii unor probleme de functionare sau de aspect cauzate de utilizarea echipamentului, ce i-l aduc intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, putem solicita valoarea pentru readucerea in stadiul initial. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat;
- Pentru produsele returnate ce au fost folosite se poate face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3;
- Produsul trebuie sa fie insotit de factura alaturi de chitanta sau bon fiscal (daca e cazul), cat si de certificatul de garantie si alte acte primite exclusiv in original;
- Nu se accepta trimiterea produselor cu specificarea cererii de ramburs; echipamentele vor fi mai intai verificate de catre Vanzator inaintea acceptarii returnarii;
- Fish24.ro este obligata sa returneze clientului contravaloarea produselor in cel mai scurt timp si nu in mai mult de 14 zile calendaristice de la data exercitarii de catre Cumparator a dreptului de retragere din contract. Va vom returna banii în contul specificat de dvs în formularul de retur sau pe card, dacă ati plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul dvs în maximum 14 zile calendaristice.
- Fish24.ro poate amana rambursarea banilor pana in momentul in care se face receptia produselor returnate si constatarea eventualelor daune.
- Daca produsul livrat nu corespunde cu cel comandat (model, marime, etc.), costul de schimbare (sau retur) al produsului este suportat de noi.
- Daca produsul prezinta componente lipsa in colet sau prezinta defecte de fabricatie, va rugam sa va adresati echipei fish24.ro, in aceasta situatie fiind vorba de un caz de garantie.
- Pentru orice detalii sau nelamuriri va rugam sa ne contactati prin e-mail: contact@fish24.ro sau telephonic: 0755 955 155
- Adresa de returnare:
- SC Ceres SRL
Sighisoara, - Str Trandafirilor 1-3
Județul Mures - Cod postal 545400,
- România
- Tel: 0755955155